服務(wù)與支持
我們的售后服務(wù)宗旨是一年免費售后，終生技術(shù)支持。團隊提供專業(yè)的調(diào)機、技術(shù)指導(dǎo)、維修和售后服務(wù)。不僅如此，公司在馬來西亞、越南、泰國等東南亞市場擁有數(shù)十個代理商，為當(dāng)?shù)乜蛻舻姆?wù)提供便利性。
技術(shù)服務(wù)團隊
公司擁有在實木餐桌椅專業(yè)設(shè)備行業(yè)豐富專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團隊、QC團隊和售后團隊。
技術(shù)研發(fā)團隊緊跟客戶的需求，在技術(shù)開發(fā)上不斷創(chuàng)新，改善機械的功能和提升特性，為客戶提供最佳解決方案。QC團隊在出貨前會進行試機環(huán)節(jié)，保證每臺出貨的機械品質(zhì)過關(guān)。售后團隊主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場富、遠程服務(wù)和零配件配送與維修服務(wù)。
現(xiàn)場服務(wù)
待貨配送到當(dāng)?shù)睾螅缈蛻粢螅覀兛砂才偶夹g(shù)師為客戶進行上門調(diào)機及調(diào)機的培訓(xùn)。
遠程服務(wù)
客戶如有關(guān)機械的任何問題或者疑問，都可以聯(lián)系我們的客服或者當(dāng)?shù)卮砩獭?br />
零配件配送與維修
在非人為損壞和非自然災(zāi)害損壞的情況下，針對非損耗類型的配件，如馬達、伺服、變頻器，我們將提供1年的免費售后與維修。如需更換配件，如您是代理商或工廠客戶，您可盡快聯(lián)系我們的工廠客服，如您是我們代理商的制造商客戶，您可以聯(lián)系我們的當(dāng)?shù)卮砩蹋覀児緦⒃?周內(nèi)盡快處理并將配件發(fā)貨到當(dāng)?shù)兀锪鲿r間正常情況下在1周以內(nèi)。
在保修外或超過保修期的情況，如客戶需配件，我們將收取相應(yīng)配件的費用，配件的價格會以供應(yīng)商提供給我的價格為準(zhǔn)，如需維修和上門的技術(shù)支持，我們將收取一定的服務(wù)費用。
常見維修售后的配件
電機、夾具、變頻器、伺服等硬件配件。易損耗的配件如刀具、鉆頭不在售后服務(wù)范圍內(nèi)。
